Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at initiere en returnering.
For at være berettiget til en returnering og efterfølgende en fuld refusion, er vigtigt, at du først accepterer leveringen af produkterne. Tilbagebetalinger kan kun behandles, når varerne er returneret til vores angivne returadresse, hvilket kræver første accept af den leverede pakke. Bemærk venligst, at nægtelse af levering ikke kvalificerer til refusion.
Din vare skal sendes tilbage i samme stand, som du modtog den, ubrugt og i dens originale emballage.
For at starte en returnering skal du kontakte os på info@luxus.lighting. Once din returnering er godkendt, vi vil give detaljerede instruktioner om, hvor og hvordan du sender din pakke tilbage. Bemærk venligst, returneringer sendt uden forudgående godkendelse vil ikke blive accepteret. Udgifterne til returforsendelse er kundens ansvar, da vi tilbyder gratis verdensomspændende forsendelse.
For spørgsmål vedrørende returnering er du velkommen til at kontakte os på info@creative.lighting.
Skader og problemer
Inspicér venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette det op.
Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Visse typer af varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter), tilpassede produkter (såsom specialordrer eller personlige varer) og varer til personlig pleje (såsom skønhedsprodukter) og gavekort. Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brændbare væsker eller gasser. Kontakt venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.
Udveksling
For enhver produktudveksling, skal du blot kontakte os på info@luxus.lighting. We're klar til at hjælpe dig med at finde en passende erstatning, der opfylder dine behov.
Refusioner
Når vi har modtaget og kontrolleret din returnerede vare, vil vi informere dig om godkendelsesstatus for din refusion. Hvis den godkendes, vil refusionen blive behandlet tilbage til din oprindelige betalingsmetode. Bemærk venligst, at din bank eller dit kreditkortselskab kan kræve yderligere tid til at fuldføre refusionsprocessen.
