Έχουμε μια πολιτική επιστροφής 30 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε στη διάθεσή σας 30 ημέρες μετά την παραλαβή του προϊόντος σας για να ξεκινήσετε μια επιστροφή.
Για να πληροίτε τα κριτήρια για επιστροφή και στη συνέχεια πλήρη επιστροφή χρημάτων, είναι απαραίτητο να αποδεχτείτε πρώτα την παράδοση των προϊόντων. Οι επιστροφές χρημάτων μπορούν να διεκπεραιωθούν μόνο αφού επιστραφούν τα είδη στην καθορισμένη διεύθυνση επιστροφής, γεγονός που απαιτεί την αρχική αποδοχή του παραδοθέντος πακέτου. Λάβετε υπόψη ότι η άρνηση παράδοσης δεν πληροί τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων.
Το προϊόν σας πρέπει να σταλεί πίσω στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@luxus.lighting. Once η επιστροφή σας έχει εγκριθεί, θα παρέχουμε λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με το πού και πώς να στείλετε πίσω το πακέτο σας. Σημειώστε ότι επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν θα γίνονται δεκτές. Το κόστος αποστολής επιστροφής είναι ευθύνη του πελάτη, καθώς προσφέρουμε δωρεάν αποστολή σε όλο τον κόσμο.
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τις επιστροφές, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@creative.lighting.
Ζημιές και ζητήματα
Επιθεωρήστε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβετε λάθος στοιχείο, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το διορθώσουμε.
Εξαιρέσεις / μη επιστρεφόμενα αντικείμενα
Ορισμένοι τύποι δεν μπορούν να επιστραφούν αντικείμενα, όπως ευπαθή προϊόντα (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), προσαρμοσμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα αντικείμενα) και είδη προσωπικής φροντίδας (όπως προϊόντα ομορφιάς) και δωροκάρτες. Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Επικοινωνήστε εάν έχετε ερωτήσεις ή απορίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν σας.
Ανταλλαγές
Για οποιεσδήποτε ανταλλαγές προϊόντων, απλά επικοινωνήστε μαζί μας στο info@luxus.lighting. Weείμαστε έτοιμοι να σας βοηθήσουμε στην εύρεση ενός κατάλληλου αντικαταστάτη για να καλύψετε τις ανάγκες σας.
Επιστροφές χρημάτων
Με την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος σας, θα σας ενημερώσουμε για την κατάσταση έγκρισης της επιστροφής χρημάτων σας. Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα επανέλθει στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής. Λάβετε υπόψη ότι η τράπεζα ή η εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας ενδέχεται να απαιτήσει επιπλέον χρόνο για να ολοκληρώσει τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων.
