Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir el artículo para iniciar una devolución.
Para ser elegible para una devolución y, posteriormente, un reembolso completo, es Es imprescindible que usted primero acepte la entrega de los productos. Los reembolsos solo se pueden procesar una vez que los artículos se devuelven a nuestra dirección de devolución designada, lo que requiere la aceptación inicial del paquete entregado. Tenga en cuenta que rechazar la entrega no calificará para un reembolso.
Su artículo debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y en su embalaje original.
Para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros al info@luxus.lighting. Once si se aprueba su devolución, le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre dónde y cómo enviar su paquete. Tenga en cuenta que no se aceptarán devoluciones enviadas sin aprobación previa. El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente, ya que ofrecemos envío gratuito a todo el mundo.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, no dude en contactarnos al info@creative.lighting.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el producto incorrecto. artículo, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones/artículos no retornables
Ciertos tipos de Los artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza) y tarjetas de regalo. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Intercambios
Para cualquier cambio de producto, simplemente contáctenos al info@luxus.lighting. Weestamos listos para ayudarlo a encontrar un reemplazo adecuado para satisfacer sus necesidades.
Reembolsos
Al recibir e inspeccionar el artículo devuelto, le informaremos sobre el estado de aprobación de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará nuevamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede requerir tiempo adicional para completar el proceso de reembolso.
