Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour initier un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, puis d'un remboursement complet, il est essentiel que vous acceptiez au préalable la livraison des produits. Les remboursements ne peuvent être traités qu'une fois les articles retournés à notre adresse de retour désignée, ce qui nécessite l'acceptation initiale du colis livré. Veuillez noter que le refus de livraison ne donnera pas droit à un remboursement.
Votre article doit être renvoyé dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Pour lancer un retour, veuillez nous contacter au info@luxus.lighting. Once votre retour est approuvé, nous vous fournirons des instructions détaillées sur où et comment renvoyer votre colis. Veuillez noter que les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés. Les frais de retour sont à la charge du client, puisque nous proposons une livraison gratuite dans le monde entier.
Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter au info@creative.lighting.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions/articles non retournables
Certains types de les articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté) et les cartes-cadeaux. Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Échanges
Pour Pour tout échange de produit, contactez-nous simplement au info@luxus.lighting. We et nous sommes prêts à vous aider à trouver un produit de remplacement adapté à vos besoins.
Remboursements
Dès réception et inspection de votre article retourné, nous vous informerons de l'état d'approbation de votre remboursement. S'il est approuvé, le remboursement sera traité selon votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que votre banque ou société émettrice de carte de crédit peut avoir besoin de plus de temps pour terminer le processus de remboursement.
