Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per avviare una restituzione.
Per avere diritto a un reso e successivamente a un rimborso completo, è necessario è essenziale che tu accetti prima la consegna dei prodotti. I rimborsi possono essere elaborati solo una volta restituiti gli articoli al nostro indirizzo di restituzione designato, il che richiede l'accettazione iniziale del pacco consegnato. Tieni presente che il rifiuto della consegna non darà diritto a un rimborso.
Il tuo articolo deve essere rispedito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e nella sua confezione originale.
Per avviare un reso, contattaci al numero info@luxus.lighting. Once il tuo reso è approvato, forniremo istruzioni dettagliate su dove e come rispedire il pacco. Si prega di notare che i resi inviati senza previa approvazione non saranno accettati. Il costo della spedizione per la restituzione è a carico del cliente, poiché offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, non esitate a contattarci all'indirizzo info@creative.lighting.
Danni e problemi
Ispeziona il tuo ordine al ricevimento e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi un articolo sbagliato articolo, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni/Articoli non restituibili
Alcuni tipi di gli articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza) e buoni regalo. Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Cambi
Per Per qualsiasi cambio di prodotto, contattaci semplicemente all'indirizzo info@luxus.lighting. Wesiamo pronti ad assisterti nella ricerca di un sostituto adatto alle tue esigenze.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo sullo stato di approvazione del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato nuovamente sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che la tua banca o la società emittente della tua carta di credito potrebbe richiedere più tempo per completare la procedura di rimborso.
