当社には 30 日間の返品ポリシーがあり、商品を受け取ってから 30 日以内に返品を開始できることを意味します。
返品とその後の全額返金の対象となるには、まず製品の配送を受け入れることが重要です。払い戻しは、商品が当社指定の返送先住所に返送された場合にのみ処理できます。そのためには、配達されたパッケージを最初に受け入れる必要があります。配送を拒否した場合、返金の対象にはなりませんのでご注意ください。
商品は受け取ったときと同じ状態、未使用、元の梱包状態で返送する必要があります。
返品を開始するには、info@luxus.lighting. Once までご連絡ください。返品が承認されました。荷物の返送先と返送方法について詳しく説明します。事前の承諾なしに発送された返品は受け付けられませんのでご注意ください。 当社は世界中に送料無料で提供しているため、返品の送料はお客様の負担となります。
返品に関するご質問は、お気軽に info@creative.lighting までお問い合わせください。
破損および問題
ご注文を受け取ったら内容を確認し、商品に欠陥、破損、または間違った商品が届いた場合は直ちにご連絡ください。
例外/返品不可商品
特定の種類の商品生鮮品 (食品、花、植物など)、カスタム製品 (特注品やパーソナライズされた商品など)、パーソナルケア用品 (美容製品など)、ギフトカードなどの商品は返品できません。また、危険物、引火性液体、ガスなどの場合の返品も受け付けておりません。特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お問い合わせください。
交換
対象製品の交換については、info@luxus.lighting. We までご連絡ください。お客様のニーズを満たす適切な代替品を見つけるお手伝いをいたします。
返金
返品された商品を受け取って検査した後、返金の承認状況をお知らせします。承認された場合、返金は元のお支払い方法に戻されます。銀行またはクレジット カード会社が返金プロセスを完了するまでにさらに時間がかかる場合があることにご注意ください。
