We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om een retourzending te starten.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending en vervolgens een volledige terugbetaling, moet Het is essentieel dat u eerst de levering van de producten accepteert. Terugbetalingen kunnen pas worden verwerkt zodra de artikelen zijn geretourneerd naar het door ons aangegeven retouradres, waarvoor de eerste acceptatie van het geleverde pakket vereist is. Houd er rekening mee dat het weigeren van de levering niet in aanmerking komt voor terugbetaling.
Je artikel moet worden teruggestuurd in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking.
Als u een retourzending wilt starten, neemt u contact met ons op via info@luxus.lighting. Once uw retourzending is goedgekeurd. Wij geven u gedetailleerde instructies over waar en hoe u uw pakket kunt terugsturen. Let op: retourzendingen die zonder voorafgaande toestemming worden verzonden, worden niet geaccepteerd. De kosten voor het retourneren zijn de verantwoordelijkheid van de klant, aangezien we gratis wereldwijde verzending aanbieden.
Voor vragen over retourneren kunt u gerust contact met ons opnemen via info@creative.lighting.
Beschadigingen en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde ontvangt artikel, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen/niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde typen Artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten) en cadeaubonnen. Wij accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.
Ruilen
Voor Als u een product wilt ruilen, kunt u eenvoudig contact met ons opnemen via info@luxus.lighting. Wewe staan klaar om u te helpen bij het vinden van een geschikt vervangingsmiddel dat aan uw behoeften voldoet.
Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van uw geretourneerde artikel zullen wij u informeren over de goedkeuringsstatus van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling teruggeboekt naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij mogelijk meer tijd nodig heeft om het terugbetalingsproces te voltooien.
