Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa tuotteen vastaanottamisen jälkeen aloittaa palautus.
Jotta olet oikeutettu palautukseen ja sen jälkeen täyden hyvitykseen, se on tärkeää, että hyväksyt ensin tuotteiden toimituksen. Hyvitykset voidaan käsitellä vasta, kun tuotteet on palautettu ilmoittamaansa palautusosoitteeseemme, mikä edellyttää toimitetun paketin alustavaa hyväksymistä. Huomaa, että toimituksesta kieltäytyminen ei oikeuta hyvitykseen.
Tuote on lähetettävä takaisin samassa kunnossa kuin sen sait, käyttämättömänä ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
Aloittaaksesi palautuksen, ota meihin yhteyttä numeroon info@luxus.lighting. Once palautuksesi on hyväksytty, annamme tarkat ohjeet siitä, minne ja miten pakettisi palautetaan. Huomaa, että ilman ennakkohyväksyntää lähetettyjä palautuksia ei hyväksytä. Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla, koska tarjoamme ilmaisen toimituksen maailmanlaajuisesti.
Jos sinulla on palautuksia koskevia kysymyksiä, ota meihin yhteyttä numeroon info@creative.lighting.
Vahinkoja ja ongelmia
Tarkista tilauksesi vastaanoton yhteydessä ja ota meihin yhteyttä välittömästi, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos saat väärän tuotteen tuote, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet
Tietyt tuotteita ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tuotteita (kuten ruokaa, kukkia tai kasveja), mukautettuja tuotteita (kuten erikoistilauksia tai henkilökohtaisia tuotteita) ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita (kuten kauneustuotteita) ja lahjakortteja. Emme myöskään ota vastaan vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tietystä tuotteestasi.
Vaihto
kaikissa tuotevaihdoissa, ota meihin yhteyttä numeroon info@luxus.lighting. Weolemme valmiita auttamaan sinua löytämään tarpeisiisi sopivan korvaavan.
Hyvitykset
Kun vastaanotamme ja tarkastamme palautetun tuotteesi, ilmoitamme sinulle hyvityksen hyväksymistilasta. Jos se hyväksytään, hyvitys käsitellään takaisin alkuperäiselle maksutavallesi. Huomaa, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi saattaa vaatia lisäaikaa hyvitysprosessin suorittamiseen.
